Política de reembolsos
En Uni-1, queremos que estés completamente satisfecho con tu experiencia. Esta política explica cuándo se pueden emitir reembolsos.
Elegibilidad para reembolsos
- Límite de tiempo: Las solicitudes de reembolso deben enviarse dentro de los 3 días posteriores a la compra
- Uso de créditos: Si se han utilizado más de 20 créditos de generación de imágenes, ya no serás elegible para un reembolso
- Renovaciones de suscripción: Los cargos por renovación automática pueden reembolsarse si se solicitan dentro de las 24 horas posteriores a la fecha de renovación
Cómo solicitar un reembolso
- Envíanos un correo electrónico a [email protected]
- Proporciona: correo electrónico de la cuenta, número de pedido, fecha de compra y motivo de tu solicitud
- Envíalo dentro de los 3 días posteriores a tu compra
Procesamiento
Los reembolsos aprobados se abonan a tu método de pago original.
Se puede aplicar una tarifa de procesamiento de hasta el 6% del importe del pago.
Los reembolsos suelen procesarse en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Casos no reembolsables
- Créditos de generación utilizados
- Solicitudes después del plazo de 3 días
- Cuentas canceladas por infracciones de los Términos de servicio
¿Preguntas?
📩 Contáctanos en [email protected]