Rückerstattungsrichtlinie

Bei Uni-1 möchten wir, dass Sie mit Ihrer Erfahrung vollkommen zufrieden sind. Diese Richtlinie erklärt, wann Rückerstattungen gewährt werden können.

Berechtigung zur Rückerstattung

• Zeitlimit: Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 3 Tagen nach dem Kauf eingereicht werden
• Credit-Nutzung: Wenn mehr als 20 Bildgenerierungs-Credits verbraucht wurden, besteht kein Anspruch mehr auf eine Rückerstattung
• Abonnement-Verlängerungen: Gebühren für automatische Verlängerungen können erstattet werden, wenn dies innerhalb von 24 Stunden nach dem Verlängerungsdatum beantragt wird

So beantragen Sie eine Rückerstattung

1. Schreiben Sie uns eine E-Mail an [email protected]
2. Geben Sie an: E-Mail-Adresse des Kontos, Bestellnummer, Kaufdatum und Grund für Ihre Anfrage
3. Einreichung innerhalb von 3 Tagen nach Ihrem Kauf

Bearbeitung

Genehmigte Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Es kann eine Bearbeitungsgebühr von bis zu 6 % des Zahlungsbetrags anfallen. Rückerstattungen werden in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet.

Nicht erstattungsfähige Fälle

• Verbrauchte Generierungs-Credits
• Anfragen nach dem 3-Tage-Fenster
• Konten, die wegen Verstößen gegen die Nutzungsbedingungen gekündigt wurden

Fragen?

📩 Kontaktieren Sie uns unter [email protected]