Restitutiebeleid
Bij Uni-1 willen we dat je volledig tevreden bent met je ervaring. Dit beleid legt uit wanneer restituties kunnen worden verleend.
In aanmerking komen voor restitutie
- Tijdslimiet: Restitutieverzoeken moeten binnen 3 dagen na aankoop worden ingediend
- Creditgebruik: Als er meer dan 20 credits voor beeldgeneratie zijn gebruikt, kom je niet meer in aanmerking voor restitutie
- Abonnementsverlengingen: Kosten voor automatische verlenging kunnen worden terugbetaald als dit binnen 24 uur na de verlengingsdatum wordt aangevraagd
Hoe vraag je een restitutie aan?
- E-mail ons op [email protected]
- Vermeld: e-mailadres van het account, bestelnummer, aankoopdatum en de reden voor je verzoek
- Dien het verzoek in binnen 3 dagen na je aankoop
Verwerking
Goedgekeurde restituties worden teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode. Er kan een verwerkingsvergoeding van maximaal 6% van het betaalbedrag in rekening worden gebracht. Restituties worden doorgaans binnen 5–10 werkdagen verwerkt.
Gevallen waarin geen restitutie mogelijk is
- Gebruikte generatiecredits
- Verzoeken na de termijn van 3 dagen
- Accounts die zijn beëindigd wegens schending van de Servicevoorwaarden
Vragen?
📩 Neem contact met ons op via [email protected]